異鄉(xiāng)好居隱私聲明
服務使用協(xié)議
直播主播入駐協(xié)議
英國及歐洲國家訂房須知
澳洲/新西蘭訂房須知
美國訂房須知
加拿大訂房須知
香港訂房須知
新加坡預訂須知
韓國訂房須知
日本訂房須知
澳洲/新西蘭訂房須知
首先恭喜同學們已經(jīng)在異鄉(xiāng)好居選擇到自己心儀的房子了，并且即將預訂，為了帶給大家更好的預訂體驗，避免后續(xù)問題的發(fā)生，在這里我們總結(jié)了一些澳洲以及新西蘭預訂的常見問題，和大家分享下，也請同學們仔細閱讀。
2）關(guān)于朝向這個問題我們專門問過澳洲和新西蘭的合作方，公寓/民宅給出的回復是國外的房屋建筑朝向不會像中國一樣都是坐北朝南，公寓/民宅要么早上有太陽，要么下午有太陽，會保證每一個房間都會有陽光，所以不用太在意朝向的問題。
3）國籍的問題由于涉及到種族歧視，因此公寓/民宅不會提前透露室友的國籍，這點請您諒解。在預訂前顧問可能已經(jīng)幫你了解部分室友信息，如性別等，但是也會發(fā)生之前查好的室友突然取消了他們的申請，那么公寓/民宅就會將其他室友隨機分配到之前的房間，導致室友和原來查好的室友不一致，這點望周知。如果想和小伙伴一起整租一個套間，如其中有室友中途退訂，那么公寓/民宅也會隨機安排新的室友入住。
4）異鄉(xiāng)好居的公寓/民宅圖片、視頻、VR均來自公寓/民宅提供或者公寓/民宅的官方網(wǎng)站（部分為異鄉(xiāng)好居顧問實地考察所拍，直播視頻為公寓直播拍攝），多數(shù)公寓/民宅的圖片是他們拍攝的樣板間的照片，為了讓房間看起來更溫馨公寓會裝飾一些裝飾品如藝術(shù)畫，鮮花或電飯煲、面包機等，這些實際入住的時候是不提供的，但是大家仍然可以根據(jù)自己的意愿布置自己的“小窩”，那些不能移動的家具如房間里的床，柜子（有的是床下的儲物柜），書桌，椅子等公寓/民宅都是提供的，注意，大多數(shù)的公寓/民宿都不包含床上用品（有床墊），因此需要同學們需要自己提前準備好。
2、關(guān)于簽合同及后續(xù)的確認
合同：目前幾乎所有的學生公寓都是電子合同（少數(shù)還有公寓保留了紙質(zhì)合同，需要簽好字回傳給公寓），也就是說在線可以完成從訂房到簽合同到付押金到付房租的一系列流程，大家在簽署合同前一定要仔細閱讀合同，核對房源信息是否正確，了解退訂政策等，一旦簽署了合同就代表，大家就要按照合同的規(guī)定遵守合同了。
有些公寓/民宿是先交押金再出合同，雖然還沒有簽訂正式的合同，但是已支付押金，公寓/民宿也會默認你對條款無異議，如果對條款擔心的話，請務必在預訂前咨詢確認下，如果沒有提問咨詢就默認您無異議。
顧問不負責解讀和翻譯合同條款，如果您對合同的條款有異議，顧問可以友情提供幫助，按照她/他的生活經(jīng)驗和個人理解為您提供建議，但顧問提供的說法僅供參考，不作為公寓/民宿官方的解釋，如有異議建議您聘請專業(yè)律師，提供更為專業(yè)的服務。同學們切記一定要保存好合同，這是訂房最為主要的憑證。
另外公寓/民宿的預訂offer出了之后，需要盡快確認并且完成后續(xù)的操作流程，這個確認的過程是有時效性的，澳洲/新西蘭一般為24小時-48小時的確認時間，如果過期沒有完成確認，那么房源將自動放回市場，并且失去預訂權(quán)，之前也發(fā)生了因為沒有及時確認導致公寓房源漲價的情況，所以請同學們務必盡快完成訂房相關(guān)的后續(xù)操作流程。
后續(xù)確認：在付完押金，簽好合同后，大部分的公寓還會要求學生再進行后續(xù)的操作，如，在公寓的系統(tǒng)上傳一些輔助材料（如證件照，護照，簽證，地址證明等），這些都是申請公寓的一部分，沒有完成也代表訂房沒有完全成功，此部分需要學生自行完成，顧問會提供協(xié)助，所以請大家積極配合。
3、關(guān)于押金
學生公寓的押金一般是4-8周的房租，在澳洲和新西蘭統(tǒng)稱為Bond，需要交給當?shù)氐恼畽C構(gòu)去保管（所去的國家和州不同，機構(gòu)名稱有所不同。如澳洲有RTBA以及RTA，新西蘭稱為TBC），在學生住滿租期退房時，經(jīng)公寓管理員檢查后，如未對公寓房間造成任何損壞，以及無任何衛(wèi)生問題，押金將退還。如有損壞，會按照詳細的維修和購買金額扣除。
公寓收到押金后一般會給出confirmation letter到學生郵箱，或者根據(jù)已確認收到款項為學生鎖定房間。押金支付一般包括：線上支付、國際匯款和信用卡劃款。如果是信用卡劃款一般會收?。?.5%-3%）國際匯款手續(xù)費，這是銀行產(chǎn)生的手續(xù)費用。
退還押金的時候一般退回原卡中，也就是您當時支付押金的卡，這點請注意，如果需要更改退款卡的話，請及時聯(lián)系公寓去進行更改，或者直接在退押金機構(gòu)的頁面中填寫您的收款銀行信息。 *請注意，部分國內(nèi)的銀行收款和結(jié)匯流程十分復雜，有可能發(fā)生不予結(jié)匯導致收款失敗的情況。推薦您使用所在國家銀行卡進行收款，如果使用國內(nèi)銀行的話，請確保銀行可以順利結(jié)匯。
押金退款的時候，退款銀行一般會收一筆手續(xù)費，所以您收到的押金退款金額一般和您支付的押金金額不會完全一致。例如您支付了500澳幣押金，那么退款到賬的時候一般會小于500澳幣。并且請注意如果您用的是人民幣作為結(jié)算方式，那么按照實時匯率，您支付人民幣時候的金額和您收到退還押金時候的人民幣金額肯定是不一樣的。
如退押金的時間比較漫長，這點不用擔心，只要我們留好憑證，入住期間保持房間干凈整潔，無人為破壞，押金就會如數(shù)退還，如果覺得退款緩慢，大家可去公寓前臺自行咨詢。
民宿具有非標準化的特點，一般民宿的押金不會放在第三方機構(gòu)保管，需視情況而定，民宿押金的細節(jié)請參考上述公寓的細節(jié)。
4、退訂條款
澳洲/新西蘭部分學生公寓是可以全額退回押金，但僅限因為一些不可抗的原因而退訂，如被使館拒簽或者被學校拒收，并且能提供相關(guān)的憑證，那么大多數(shù)的公寓會允許學生退訂，但是也要事先和公寓溝通。另外部分學生公寓/民宿是無論任何原因退訂的話，都會扣除學生已經(jīng)支付的押金。所以學生在預訂前一定要和顧問確認清楚，避免損失。學生若非不可抗原因退訂的話還需找到承租人接替你的合同，如果不支付房租或者沒找到承接人接替你的合同，那么公寓/民宿會保留追究你責任的權(quán)利，并且會影響學生信用。
5、關(guān)于提前入住和續(xù)租
澳洲和新西蘭的公寓/民宿一般是不可以提前入住的，因為公寓在每一年合同期結(jié)束后都會有大清潔和翻新，如果有提前入住的需求可以自己發(fā)郵件給公寓/民宿或者讓異鄉(xiāng)好居的顧問協(xié)助你聯(lián)系公寓/民宿。如果需要續(xù)租，我們建議等你check in的時候就和公寓/民宿說你要延長合同，這樣一旦公寓/民宿有空房就可以先安排你，或者把你排到waiting list上，不管是提前入住還是需要續(xù)租都需要按照公寓/民宿規(guī)定支付相應的房租。
6、關(guān)于付房租
澳洲和新西蘭的房租一般是同學們?nèi)胱≈蟀磧芍?一個月/季度/年來支付的，請同學們一定仔細閱讀合同，熟知公寓的匯款時間，要在公寓合同上規(guī)定的付款日期前付款，以免公寓因為未收到房租取消合同，影響入住。
學生公寓/民宿的付款方式基本有兩種，一種是線上，一種是線下：
線上付款：申請完成后一定要提醒顧問將你的賬號及登陸密碼提供給你，一般的話公寓也會將你的賬號密碼發(fā)到你注冊的郵箱，請注意查收。線上支付的流程就是登陸你的賬號，找到付款路徑，用帶有visa或者和master標志的中國的信用卡支付，注意：用信用卡支付一般會有2%-3%的手續(xù)費。
線下付款：就是俗稱的銀行轉(zhuǎn)賬（電匯），由于房租的數(shù)額比較巨大，我們一般建議同學們自己發(fā)一封郵件給公寓確保所獲得的的轉(zhuǎn)賬賬號正確且真實，匯款時需要讓銀行備注同學的姓名及公寓提供reference No.（Booking ID），這點非常重要，備注是為了讓公寓的工作人員可以在租金到達的第一時間查到這筆錢是由你匯出的，由于每一年的匯款政策不同，請在需要匯款時聯(lián)系顧問，獲取最新的匯款教程，支付房租的憑證也要留好， 如果一旦公寓說我們沒有支付房租，我有至少有憑證可以證明?；蚪ㄗh同學親自去公寓的前臺或給民宿房東進行付款。
7、關(guān)于Bill
澳洲/新西蘭的公寓Bill是指水費，電費，煤氣費，網(wǎng)費等，澳洲大部分的公寓這些費用是包括的；有一些公寓不包含電費，需要額外支付；新西蘭絕大部分公寓這些費用是不包括的，請務必提前和自己的顧問確定好。這也是為了防止學生浪費能源設定的，希望大家能夠環(huán)保節(jié)約。
*注意，大部分的民宿房租是不包含Bill的，需要和其他的室友平攤，為避免發(fā)生糾紛，請在入住前將分攤Bill的規(guī)則和室友們講清楚。
8、關(guān)于換房
學生公寓一旦出具了合同，那么就代表房號已經(jīng)確定且固定了，如果需要某種原因需要更換自己的房間（不同房型更換，如升艙需要補齊差價），那么需要自行聯(lián)系公寓更換或者入住后請公寓前臺更換。
民宿的換房相對寬松，但也要經(jīng)過室友和房東的同意進行更換，如有差價也需要補齊。
9、關(guān)于退訂和轉(zhuǎn)租
關(guān)于這部分在“退訂政策”里有所提及，一旦支付過押金或簽訂合同再反悔，絕大部分公寓/民宿會要求學生一直支付房租直到找到承租人接替你的合同，如果不支付房租或者沒找到承租人接替你的合同，那么公寓/民宿會保留追究你責任的權(quán)利，并且會影響學生的信用。除非有特殊原因（如被使館拒簽或者被學校拒收，并且能提供相關(guān)的憑證），有需要與公寓/民宿及時溝通， Bond是否能退回視情況而定。
找到承租人后，一般都是按照轉(zhuǎn)租人合同的價格進行，但不排除會有及其個別的公寓有價格變動的情況，請以公寓的通知為準。有的公寓轉(zhuǎn)租還需要繳納轉(zhuǎn)租費用，這點請同學們一定注意。如果需要轉(zhuǎn)租請主動聯(lián)系公寓前臺或者請?zhí)崆奥?lián)系好你的顧問協(xié)助你辦理轉(zhuǎn)租。但請注意顧問不承擔尋找承租人的責任，可以友情幫大家打廣告。
10、關(guān)于Check in
Check in的日期，地址（絕大多數(shù)為公寓/民宿地址或者Office地址）已經(jīng)在合同中注明，請同學們注意查看。同學們在選擇check in的時間時，最好選擇公寓/民宿的工作時間（周一到周五9am-5pm），如果購買的機票沒辦法在公寓的工作時間check in，那么需要同學們自行安排當晚的住宿或者提前聯(lián)系公寓/民宿是否可以在非工作時間辦理入住，有的公寓/民宿在非工作時間辦理入住還需要支付一定的費用給公寓/民宿，望大家熟知。
一些公寓/民宿還會在臨近入住時發(fā)郵件給同學們，需要獲取同學們的入住日期和時間，以便提前安排，如果同學們一旦收到類似郵件請在第一時間回復郵件，以免耽誤入住。
請大家在Check in時攜帶本人護照，并且最好將合同打印一份隨身攜帶，以便辦理入住時公寓/民宿要求出示。
11、關(guān)于房間檢查
成功拿到鑰匙并不是最終的一步,公寓在給你辦理入住之后,一般會給你一份 inventory checking list的名單，（一般民宿不提供，但一定要在入住前仔細核對清楚）讓你核對公寓房間里面的家具地板等是否有污點損毀，并且會讓你簽字。請不要盲目的簽字，一定要仔細的檢測房間情況，如果有破損等信息一定要寫到list中，并且告知公寓，可能的話一定也要拍照留存證據(jù)。這樣避免等你搬出的時候，公寓把房間破損維修的費用算到你的頭上，從而引起押金退還時的糾紛。
12、關(guān)于日常維持
不要浪費水、電、煤氣等，否則公寓檢查出來會處罰你。不要違反公寓/民宿的任何規(guī)定，否則公寓/民宿有權(quán)給你警告并且驅(qū)逐你。請愛惜房間，不要破壞家具等，否則你要承擔維修費用。
13、關(guān)于check out
搬出的時候，請打掃干凈房間和廚房，并且按照公寓/民宿的要求時間把鑰匙還給對方。然后告知公寓去通知第三方機構(gòu)解凍你的押金并盡快予以釋放。從搬出開始，隨時查收你的郵箱，注意接收押金釋放通知，并及時去釋放押金，不要造成押金損失。如果你沒有愛惜房間造成了損害，或者沒有干凈打掃房間的話，那么公寓/民宿肯定會扣你的押金作為打掃費或者維修費用！如果你對公寓/民宿押金扣款有任何異議，一定要在規(guī)定的時間內(nèi)跟公寓/民宿argue！
14、關(guān)于新樓
澳洲/新西蘭有一些新樓會采取預售的形式，比如公寓會在公寓樓還沒蓋好之前就開始提前預訂，公寓一般都會承諾在學生入住前完成工程進度。（注：如若公寓商沒有在學生入住前按時完成工期，公寓會提出相應的解決方案，例如：安排酒店等，但這種沒有如期完成的情況較少）如果仍然對新樓的預訂有所顧慮，請慎重考慮是否繼續(xù)預訂。
15、關(guān)于突發(fā)狀況
順利入住后，也會因為不可抗的原因出現(xiàn)一些突發(fā)狀況，如公寓水管爆裂等，如類似事情發(fā)生，學生們也不要過于擔心，公寓會在第一時間采取措施，妥善安排，如先安排在沒有漏水的房間，等修繕好后在搬回原來的房間。
如果房間是在正常使用下，房間內(nèi)的設施出現(xiàn)損壞，那么需要及時聯(lián)系前臺，或者在公寓的官網(wǎng)（民宿一般沒有官網(wǎng)）上報修，公寓的維修團隊會負責修理。
注：公寓一般都會通過郵件和同學們保持聯(lián)絡，因此一定要養(yǎng)成勤查郵件的習慣，保存好之前公寓發(fā)的郵件，以免錯過遺漏重要的郵件。
1，有服務費房源預訂服務流程 1）填寫申請表并交納服務費： 填寫房源預訂申請表，確保所填信息的正確性，以免因信息填寫錯誤導致預訂失誤。盡量將需求細節(jié)化，以保證顧問可以幫你找到更合適的房源，并繳納相關(guān)費用。收費標準如下：
2）顧問小居提供方案：
A：有服務費公寓/民宿預訂服務：收到需求后，顧問將根據(jù)需求提供訂房方案，并在得到客戶許可后開始訂房動作；
B：有服務費學校宿舍預訂服務：收到需求后，顧問會在3個工作日之內(nèi)申請宿舍，但因為申請宿舍的特殊性，無法保證申請的成功率。
3）選中房源：
完成預訂，支付押金，簽訂合同，支付房租，準備Check in，安心入住。
3. 退費標準
A.全額退還服務費的情況：
1）異鄉(xiāng)好居未按照需求在規(guī)定的時間內(nèi)匹配到適合的房源；
2）推薦的房源嚴重不符合需求；
3）未開始公寓申請、民宿預定或校舍申請流程；
B．以下情況服務費不予退還
1）已交接房東聯(lián)系方式或已經(jīng)成功預訂房源；
2）房源已預訂成功，但因個人原因中途放棄；
C. 如服務過程中已經(jīng)產(chǎn)生部分服務費用，酌情退款（如支付￥3480產(chǎn)生了一次看房服務，扣除看房服務費后剩余款項退還），詳情咨詢顧問。
D.*注意：部分大學學校宿舍申請需要另外支付Application fee（申請費）給大學，這部分費用無論申請是否成功，大學都不會退，請?zhí)崆昂皖檰柎_定好。
再次感謝大家選擇異鄉(xiāng)好居，最后祝大家學業(yè)順利，留學生活更美好！
- 預訂免費申請的公寓及民宅房源訂房須知
- 關(guān)于房型，租期，樓層，朝向，室友，設施，房間數(shù)量等
2）關(guān)于朝向這個問題我們專門問過澳洲和新西蘭的合作方，公寓/民宅給出的回復是國外的房屋建筑朝向不會像中國一樣都是坐北朝南，公寓/民宅要么早上有太陽，要么下午有太陽，會保證每一個房間都會有陽光，所以不用太在意朝向的問題。
3）國籍的問題由于涉及到種族歧視，因此公寓/民宅不會提前透露室友的國籍，這點請您諒解。在預訂前顧問可能已經(jīng)幫你了解部分室友信息，如性別等，但是也會發(fā)生之前查好的室友突然取消了他們的申請，那么公寓/民宅就會將其他室友隨機分配到之前的房間，導致室友和原來查好的室友不一致，這點望周知。如果想和小伙伴一起整租一個套間，如其中有室友中途退訂，那么公寓/民宅也會隨機安排新的室友入住。
4）異鄉(xiāng)好居的公寓/民宅圖片、視頻、VR均來自公寓/民宅提供或者公寓/民宅的官方網(wǎng)站（部分為異鄉(xiāng)好居顧問實地考察所拍，直播視頻為公寓直播拍攝），多數(shù)公寓/民宅的圖片是他們拍攝的樣板間的照片，為了讓房間看起來更溫馨公寓會裝飾一些裝飾品如藝術(shù)畫，鮮花或電飯煲、面包機等，這些實際入住的時候是不提供的，但是大家仍然可以根據(jù)自己的意愿布置自己的“小窩”，那些不能移動的家具如房間里的床，柜子（有的是床下的儲物柜），書桌，椅子等公寓/民宅都是提供的，注意，大多數(shù)的公寓/民宿都不包含床上用品（有床墊），因此需要同學們需要自己提前準備好。
2、關(guān)于簽合同及后續(xù)的確認
合同：目前幾乎所有的學生公寓都是電子合同（少數(shù)還有公寓保留了紙質(zhì)合同，需要簽好字回傳給公寓），也就是說在線可以完成從訂房到簽合同到付押金到付房租的一系列流程，大家在簽署合同前一定要仔細閱讀合同，核對房源信息是否正確，了解退訂政策等，一旦簽署了合同就代表，大家就要按照合同的規(guī)定遵守合同了。
有些公寓/民宿是先交押金再出合同，雖然還沒有簽訂正式的合同，但是已支付押金，公寓/民宿也會默認你對條款無異議，如果對條款擔心的話，請務必在預訂前咨詢確認下，如果沒有提問咨詢就默認您無異議。
顧問不負責解讀和翻譯合同條款，如果您對合同的條款有異議，顧問可以友情提供幫助，按照她/他的生活經(jīng)驗和個人理解為您提供建議，但顧問提供的說法僅供參考，不作為公寓/民宿官方的解釋，如有異議建議您聘請專業(yè)律師，提供更為專業(yè)的服務。同學們切記一定要保存好合同，這是訂房最為主要的憑證。
另外公寓/民宿的預訂offer出了之后，需要盡快確認并且完成后續(xù)的操作流程，這個確認的過程是有時效性的，澳洲/新西蘭一般為24小時-48小時的確認時間，如果過期沒有完成確認，那么房源將自動放回市場，并且失去預訂權(quán)，之前也發(fā)生了因為沒有及時確認導致公寓房源漲價的情況，所以請同學們務必盡快完成訂房相關(guān)的后續(xù)操作流程。
后續(xù)確認：在付完押金，簽好合同后，大部分的公寓還會要求學生再進行后續(xù)的操作，如，在公寓的系統(tǒng)上傳一些輔助材料（如證件照，護照，簽證，地址證明等），這些都是申請公寓的一部分，沒有完成也代表訂房沒有完全成功，此部分需要學生自行完成，顧問會提供協(xié)助，所以請大家積極配合。
3、關(guān)于押金
學生公寓的押金一般是4-8周的房租，在澳洲和新西蘭統(tǒng)稱為Bond，需要交給當?shù)氐恼畽C構(gòu)去保管（所去的國家和州不同，機構(gòu)名稱有所不同。如澳洲有RTBA以及RTA，新西蘭稱為TBC），在學生住滿租期退房時，經(jīng)公寓管理員檢查后，如未對公寓房間造成任何損壞，以及無任何衛(wèi)生問題，押金將退還。如有損壞，會按照詳細的維修和購買金額扣除。
公寓收到押金后一般會給出confirmation letter到學生郵箱，或者根據(jù)已確認收到款項為學生鎖定房間。押金支付一般包括：線上支付、國際匯款和信用卡劃款。如果是信用卡劃款一般會收?。?.5%-3%）國際匯款手續(xù)費，這是銀行產(chǎn)生的手續(xù)費用。
退還押金的時候一般退回原卡中，也就是您當時支付押金的卡，這點請注意，如果需要更改退款卡的話，請及時聯(lián)系公寓去進行更改，或者直接在退押金機構(gòu)的頁面中填寫您的收款銀行信息。 *請注意，部分國內(nèi)的銀行收款和結(jié)匯流程十分復雜，有可能發(fā)生不予結(jié)匯導致收款失敗的情況。推薦您使用所在國家銀行卡進行收款，如果使用國內(nèi)銀行的話，請確保銀行可以順利結(jié)匯。
押金退款的時候，退款銀行一般會收一筆手續(xù)費，所以您收到的押金退款金額一般和您支付的押金金額不會完全一致。例如您支付了500澳幣押金，那么退款到賬的時候一般會小于500澳幣。并且請注意如果您用的是人民幣作為結(jié)算方式，那么按照實時匯率，您支付人民幣時候的金額和您收到退還押金時候的人民幣金額肯定是不一樣的。
如退押金的時間比較漫長，這點不用擔心，只要我們留好憑證，入住期間保持房間干凈整潔，無人為破壞，押金就會如數(shù)退還，如果覺得退款緩慢，大家可去公寓前臺自行咨詢。
民宿具有非標準化的特點，一般民宿的押金不會放在第三方機構(gòu)保管，需視情況而定，民宿押金的細節(jié)請參考上述公寓的細節(jié)。
4、退訂條款
澳洲/新西蘭部分學生公寓是可以全額退回押金，但僅限因為一些不可抗的原因而退訂，如被使館拒簽或者被學校拒收，并且能提供相關(guān)的憑證，那么大多數(shù)的公寓會允許學生退訂，但是也要事先和公寓溝通。另外部分學生公寓/民宿是無論任何原因退訂的話，都會扣除學生已經(jīng)支付的押金。所以學生在預訂前一定要和顧問確認清楚，避免損失。學生若非不可抗原因退訂的話還需找到承租人接替你的合同，如果不支付房租或者沒找到承接人接替你的合同，那么公寓/民宿會保留追究你責任的權(quán)利，并且會影響學生信用。
5、關(guān)于提前入住和續(xù)租
澳洲和新西蘭的公寓/民宿一般是不可以提前入住的，因為公寓在每一年合同期結(jié)束后都會有大清潔和翻新，如果有提前入住的需求可以自己發(fā)郵件給公寓/民宿或者讓異鄉(xiāng)好居的顧問協(xié)助你聯(lián)系公寓/民宿。如果需要續(xù)租，我們建議等你check in的時候就和公寓/民宿說你要延長合同，這樣一旦公寓/民宿有空房就可以先安排你，或者把你排到waiting list上，不管是提前入住還是需要續(xù)租都需要按照公寓/民宿規(guī)定支付相應的房租。
6、關(guān)于付房租
澳洲和新西蘭的房租一般是同學們?nèi)胱≈蟀磧芍?一個月/季度/年來支付的，請同學們一定仔細閱讀合同，熟知公寓的匯款時間，要在公寓合同上規(guī)定的付款日期前付款，以免公寓因為未收到房租取消合同，影響入住。
學生公寓/民宿的付款方式基本有兩種，一種是線上，一種是線下：
線上付款：申請完成后一定要提醒顧問將你的賬號及登陸密碼提供給你，一般的話公寓也會將你的賬號密碼發(fā)到你注冊的郵箱，請注意查收。線上支付的流程就是登陸你的賬號，找到付款路徑，用帶有visa或者和master標志的中國的信用卡支付，注意：用信用卡支付一般會有2%-3%的手續(xù)費。
線下付款：就是俗稱的銀行轉(zhuǎn)賬（電匯），由于房租的數(shù)額比較巨大，我們一般建議同學們自己發(fā)一封郵件給公寓確保所獲得的的轉(zhuǎn)賬賬號正確且真實，匯款時需要讓銀行備注同學的姓名及公寓提供reference No.（Booking ID），這點非常重要，備注是為了讓公寓的工作人員可以在租金到達的第一時間查到這筆錢是由你匯出的，由于每一年的匯款政策不同，請在需要匯款時聯(lián)系顧問，獲取最新的匯款教程，支付房租的憑證也要留好， 如果一旦公寓說我們沒有支付房租，我有至少有憑證可以證明?；蚪ㄗh同學親自去公寓的前臺或給民宿房東進行付款。
7、關(guān)于Bill
澳洲/新西蘭的公寓Bill是指水費，電費，煤氣費，網(wǎng)費等，澳洲大部分的公寓這些費用是包括的；有一些公寓不包含電費，需要額外支付；新西蘭絕大部分公寓這些費用是不包括的，請務必提前和自己的顧問確定好。這也是為了防止學生浪費能源設定的，希望大家能夠環(huán)保節(jié)約。
*注意，大部分的民宿房租是不包含Bill的，需要和其他的室友平攤，為避免發(fā)生糾紛，請在入住前將分攤Bill的規(guī)則和室友們講清楚。
8、關(guān)于換房
學生公寓一旦出具了合同，那么就代表房號已經(jīng)確定且固定了，如果需要某種原因需要更換自己的房間（不同房型更換，如升艙需要補齊差價），那么需要自行聯(lián)系公寓更換或者入住后請公寓前臺更換。
民宿的換房相對寬松，但也要經(jīng)過室友和房東的同意進行更換，如有差價也需要補齊。
9、關(guān)于退訂和轉(zhuǎn)租
關(guān)于這部分在“退訂政策”里有所提及，一旦支付過押金或簽訂合同再反悔，絕大部分公寓/民宿會要求學生一直支付房租直到找到承租人接替你的合同，如果不支付房租或者沒找到承租人接替你的合同，那么公寓/民宿會保留追究你責任的權(quán)利，并且會影響學生的信用。除非有特殊原因（如被使館拒簽或者被學校拒收，并且能提供相關(guān)的憑證），有需要與公寓/民宿及時溝通， Bond是否能退回視情況而定。
找到承租人后，一般都是按照轉(zhuǎn)租人合同的價格進行，但不排除會有及其個別的公寓有價格變動的情況，請以公寓的通知為準。有的公寓轉(zhuǎn)租還需要繳納轉(zhuǎn)租費用，這點請同學們一定注意。如果需要轉(zhuǎn)租請主動聯(lián)系公寓前臺或者請?zhí)崆奥?lián)系好你的顧問協(xié)助你辦理轉(zhuǎn)租。但請注意顧問不承擔尋找承租人的責任，可以友情幫大家打廣告。
10、關(guān)于Check in
Check in的日期，地址（絕大多數(shù)為公寓/民宿地址或者Office地址）已經(jīng)在合同中注明，請同學們注意查看。同學們在選擇check in的時間時，最好選擇公寓/民宿的工作時間（周一到周五9am-5pm），如果購買的機票沒辦法在公寓的工作時間check in，那么需要同學們自行安排當晚的住宿或者提前聯(lián)系公寓/民宿是否可以在非工作時間辦理入住，有的公寓/民宿在非工作時間辦理入住還需要支付一定的費用給公寓/民宿，望大家熟知。
一些公寓/民宿還會在臨近入住時發(fā)郵件給同學們，需要獲取同學們的入住日期和時間，以便提前安排，如果同學們一旦收到類似郵件請在第一時間回復郵件，以免耽誤入住。
請大家在Check in時攜帶本人護照，并且最好將合同打印一份隨身攜帶，以便辦理入住時公寓/民宿要求出示。
11、關(guān)于房間檢查
成功拿到鑰匙并不是最終的一步,公寓在給你辦理入住之后,一般會給你一份 inventory checking list的名單，（一般民宿不提供，但一定要在入住前仔細核對清楚）讓你核對公寓房間里面的家具地板等是否有污點損毀，并且會讓你簽字。請不要盲目的簽字，一定要仔細的檢測房間情況，如果有破損等信息一定要寫到list中，并且告知公寓，可能的話一定也要拍照留存證據(jù)。這樣避免等你搬出的時候，公寓把房間破損維修的費用算到你的頭上，從而引起押金退還時的糾紛。
12、關(guān)于日常維持
不要浪費水、電、煤氣等，否則公寓檢查出來會處罰你。不要違反公寓/民宿的任何規(guī)定，否則公寓/民宿有權(quán)給你警告并且驅(qū)逐你。請愛惜房間，不要破壞家具等，否則你要承擔維修費用。
13、關(guān)于check out
搬出的時候，請打掃干凈房間和廚房，并且按照公寓/民宿的要求時間把鑰匙還給對方。然后告知公寓去通知第三方機構(gòu)解凍你的押金并盡快予以釋放。從搬出開始，隨時查收你的郵箱，注意接收押金釋放通知，并及時去釋放押金，不要造成押金損失。如果你沒有愛惜房間造成了損害，或者沒有干凈打掃房間的話，那么公寓/民宿肯定會扣你的押金作為打掃費或者維修費用！如果你對公寓/民宿押金扣款有任何異議，一定要在規(guī)定的時間內(nèi)跟公寓/民宿argue！
14、關(guān)于新樓
澳洲/新西蘭有一些新樓會采取預售的形式，比如公寓會在公寓樓還沒蓋好之前就開始提前預訂，公寓一般都會承諾在學生入住前完成工程進度。（注：如若公寓商沒有在學生入住前按時完成工期，公寓會提出相應的解決方案，例如：安排酒店等，但這種沒有如期完成的情況較少）如果仍然對新樓的預訂有所顧慮，請慎重考慮是否繼續(xù)預訂。
15、關(guān)于突發(fā)狀況
順利入住后，也會因為不可抗的原因出現(xiàn)一些突發(fā)狀況，如公寓水管爆裂等，如類似事情發(fā)生，學生們也不要過于擔心，公寓會在第一時間采取措施，妥善安排，如先安排在沒有漏水的房間，等修繕好后在搬回原來的房間。
如果房間是在正常使用下，房間內(nèi)的設施出現(xiàn)損壞，那么需要及時聯(lián)系前臺，或者在公寓的官網(wǎng)（民宿一般沒有官網(wǎng)）上報修，公寓的維修團隊會負責修理。
注：公寓一般都會通過郵件和同學們保持聯(lián)絡，因此一定要養(yǎng)成勤查郵件的習慣，保存好之前公寓發(fā)的郵件，以免錯過遺漏重要的郵件。
- 預訂有服務費房源訂房須知
1，有服務費房源預訂服務流程 1）填寫申請表并交納服務費： 填寫房源預訂申請表，確保所填信息的正確性，以免因信息填寫錯誤導致預訂失誤。盡量將需求細節(jié)化，以保證顧問可以幫你找到更合適的房源，并繳納相關(guān)費用。收費標準如下：
| 澳大利亞租房費用明細 | ||
| 類型 | 說明 | 收費標準 |
| 精選房源 | 預訂合作公寓或民宿 | ￥3480/人或間 |
| 私人訂制 | 根據(jù)用戶需求匹配并申請民宿 | ￥3480/間 |
| 實地看房服務 | 實地看房驗房服務 | ￥500/次 |
| 學校宿舍申請 | 根據(jù)用戶需求，申請學校宿舍 | ￥2980/人 |
| 新西蘭租房費用明細 | ||
| 類型 | 說明 | 收費標準 |
| 精選房源 | 預訂合作公寓或民宿 | ￥2980/人或間 |
| 私人訂制 | 根據(jù)用戶需求匹配并申請民宿 | ￥2980/間 |
| 實地看房服務 | 實地看房驗房服務 | ￥500/次 |
| 學校宿舍申請 | 根據(jù)用戶需求，申請學校宿舍 | ￥2980/人 |
A.全額退還服務費的情況：
1）異鄉(xiāng)好居未按照需求在規(guī)定的時間內(nèi)匹配到適合的房源；
2）推薦的房源嚴重不符合需求；
3）未開始公寓申請、民宿預定或校舍申請流程；
B．以下情況服務費不予退還
1）已交接房東聯(lián)系方式或已經(jīng)成功預訂房源；
2）房源已預訂成功，但因個人原因中途放棄；
C. 如服務過程中已經(jīng)產(chǎn)生部分服務費用，酌情退款（如支付￥3480產(chǎn)生了一次看房服務，扣除看房服務費后剩余款項退還），詳情咨詢顧問。
D.*注意：部分大學學校宿舍申請需要另外支付Application fee（申請費）給大學，這部分費用無論申請是否成功，大學都不會退，請?zhí)崆昂皖檰柎_定好。
再次感謝大家選擇異鄉(xiāng)好居，最后祝大家學業(yè)順利，留學生活更美好！
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