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*本須知同樣適用于歐洲其他國家；

首先恭喜同學(xué)們已經(jīng)在異鄉(xiāng)好居選擇到自己心儀的房子，并且即將預(yù)訂，為了帶給大家更好的預(yù)訂體驗(yàn)，避免后續(xù)問題的發(fā)生，在這里我們總結(jié)了一些預(yù)訂的常見問題，和大家分享下，也請同學(xué)們仔細(xì)閱讀。

一.預(yù)訂公寓及民宿訂房須知

1.關(guān)于房型，租期，樓層，朝向，室友，設(shè)施，房間數(shù)量等

套間數(shù)量

在預(yù)訂公寓/民宿之前一定要和顧問確認(rèn)將要預(yù)訂公寓/民宿的信息是否正確，如：公寓/民宿名，房型，租期，價(jià)格，房間數(shù)量等。如果對于室友和樓層有偏好，請?jiān)陬A(yù)訂前告知你的顧問，顧問會在申請的時(shí)候幫你和公寓備注，我們會盡量和公寓溝通，如果有符合要求的房間公寓也會盡量安排，但是不能100%保證，因?yàn)楣?民宿房東保留有更換房間的權(quán)利。（如，一開始公寓/民宿同意幫我們分配到四人間，但等實(shí)際入住的時(shí)候卻被分到六人間，這是因?yàn)楣驗(yàn)槟撤N原因在同學(xué)們?nèi)胱∏熬透牧朔块g，如遇到上述問題，請聯(lián)系你們的顧問，看看是否可以幫忙協(xié)調(diào)。）

朝向

關(guān)于朝向這個(gè)問題我們專門問過公寓/民宿，公寓/民宿給出的回復(fù)是英國的房屋建筑朝向不會像中國一樣都是坐北朝南，公寓要么早上有太陽，要么下午有太陽，會爭取讓每個(gè)房間都能享受陽光，所以不用太在意朝向的問題。

室友

室友的國籍問題由于涉及到種族歧視，因此公寓/民宿不會提前透露室友的國籍，這點(diǎn)請您諒解。在預(yù)訂前顧問可能已經(jīng)幫你了解部分室友信息，如性別等，入住后也可能發(fā)生室友變更的情況，比如（訂房前已經(jīng)和公寓確認(rèn)了室友的性別，但是等實(shí)際入住后發(fā)現(xiàn)室友性別和之前查詢的不一致，這是因?yàn)橥局杏惺矣讶∠祟A(yù)定，一旦因?yàn)槟硞€(gè)室友取消預(yù)訂而出現(xiàn)房間剩余的情況，那么公寓會隨機(jī)安排新的室友入住，從而導(dǎo)致室友情況變更），這點(diǎn)望周知。?如果想和小伙伴一起整租一個(gè)套間，如其中有室友中途退訂，那么公寓也會隨機(jī)安排新的室友入住。

異鄉(xiāng)好居的公寓/民宿圖片，視頻，VR均來自公寓/民宿提供或者公寓/民宿的官方網(wǎng)站（部分為小居實(shí)地考察所拍，直播視頻為公寓直播拍攝），多數(shù)圖片是公寓/民宿拍攝的樣板間的照片，實(shí)際入住可能會有差距。為了看起來更溫馨，公寓/民宿會裝飾一些裝飾品如藝術(shù)畫，鮮花等，這些實(shí)際入住的時(shí)候是不提供的，但是大家仍然可以根據(jù)自己的意愿布置自己的“小窩”，那些不能移動的家具如房間里的床，柜子（有的是床下的儲物柜），書桌，椅子等都是公寓提供的。注意，大多數(shù)的公寓/民宿都不包含床上用品（有床墊），因此需要同學(xué)們自己提前準(zhǔn)備好。

2.關(guān)于簽合同及后續(xù)的確認(rèn)

合同：目前幾乎所有的學(xué)生公寓都是電子合同（少數(shù)還有公寓/民宿保留了紙質(zhì)合同，需要簽好字回傳給公寓/民宿），也就是說在線可以完成從訂房到簽合同到付押金到付房租的一系列流程，大家在簽署合同前一定要仔細(xì)閱讀合同，核對房源信息是否正確，了解冷靜期退訂政策等，一旦簽署合同就代表，大家需要按照合同的規(guī)定遵守合同的相關(guān)條款。

有些公寓/民宿是先交押金再出合同，雖然還沒有簽訂正式的合同，但是已支付押金，公寓/民宿也會默認(rèn)你對條款無異議，如果對條款擔(dān)心的話，請務(wù)必在預(yù)訂前咨詢確認(rèn)下，如果沒有提問咨詢就默認(rèn)您無異議。

顧問不負(fù)責(zé)解讀和翻譯合同條款，如果您對合同的條款有異議，顧問可以友情提供幫助，按照她/他的生活經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人理解為您提供建議，但顧問提供的說法僅供參考，不作為公寓官方的解釋，如有異議建議您聘請專業(yè)律師，提供更為專業(yè)的服務(wù)。同學(xué)們切記一定要保存好合同，這是訂房最為主要的憑證。

另外公寓的預(yù)訂offer出了之后，需要盡快確認(rèn)并且完成后續(xù)的操作流程，這個(gè)確認(rèn)的過程是有時(shí)效性的，淡季一般5-7天，旺季甚至只有24小時(shí)-72小時(shí)的確認(rèn)時(shí)間，如果過期沒有完成確認(rèn)，那么房源將自動放回市場，并且失去預(yù)訂權(quán)，之前也發(fā)生了因?yàn)闆]有及時(shí)確認(rèn)導(dǎo)致公寓房源漲價(jià)的情況，所以請同學(xué)們務(wù)必盡快完成訂房相關(guān)的后續(xù)操作流程。

后續(xù)確認(rèn)：在付完押金，簽好合同后，大部分的公寓/民宿還會要求學(xué)生再進(jìn)行后續(xù)的操作，如，填寫完善擔(dān)保人的信息（多為父母，起到緊急聯(lián)系人的作用），在公寓/民宿的系統(tǒng)上傳一些輔助材料（如證件照，護(hù)照，簽證，地址證明等），這些都是申請公寓/民宿的一部分，沒有完成也代表訂房沒有成功，此部分需要學(xué)生自行完成，顧問會提供協(xié)助，所以請大家積極配合。

3.關(guān)于押金

一般學(xué)生公寓的押金分為兩種：一種是damage deposit，在非倫敦地區(qū)damage deposit一般在50-300鎊之間（多數(shù)為250鎊），在你check out后房間沒有損壞這個(gè)錢公寓會退給你，如果是用信用卡付款一般會收取1-6鎊（1.5%-3%）國際匯款手續(xù)費(fèi)，這是銀行產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)用。

還有一種叫做upon fee/advance rent，一般為300鎊或者250鎊，這個(gè)也起到定金的作用，只是這個(gè)錢不會在合同結(jié)束的時(shí)候退給你，但是會作為房租的一部分。

民宿的押金一般不固定，多數(shù)收取2-15周的房租作為押金，押金金額不等，有的民宿還會收取相應(yīng)的admin fee，具體的房源押金以及admin fee收取的金額不同請?jiān)斣冾檰枴?br>
注意：當(dāng)你付過押金(Deposit)后，大概20個(gè)工作日后，公寓會給你注冊的郵箱發(fā)一封郵件，告訴你你的押金已經(jīng)保存到一個(gè)英國第三方機(jī)構(gòu)中，類似機(jī)構(gòu)有：?英格蘭：Deposit Protection Service, MyDeposits, Tenancy Deposit Scheme?蘇格蘭：Letting Protection Service Scotland, Safe Deposits Scotland, my|deposits Scotland?北愛爾蘭：Tenancy Deposit Scheme Northern Ireland, My Deposits Northern Ireland, Letting Protection Service NI

我們以Deposit Protection Scheme的第三方保存為例進(jìn)行講解，為了確保押金能在你退房時(shí)順利返還，請保留好這封郵件，確保當(dāng)時(shí)支付押金的卡有效（如果原卡已經(jīng)因?yàn)槟撤N原因失效或者不再使用，那么退押金前請及時(shí)聯(lián)系公寓或者DPS）押金一般會在你退房后的15個(gè)工作日返回(具體時(shí)間視英國機(jī)構(gòu)的效率而定)。

退還押金的時(shí)候一般退回原卡中，也就是您當(dāng)時(shí)支付押金的卡，這點(diǎn)請注意，如果需要更改退款卡的話，請及時(shí)聯(lián)系公寓去進(jìn)行更改，或者直接在退押金機(jī)構(gòu)的頁面中填寫您的收款銀行信息。

*請注意，部分國內(nèi)的銀行收款和結(jié)匯流程十分復(fù)雜，有可能發(fā)生不予結(jié)匯導(dǎo)致收款失敗的情況。推薦您使用英國銀行卡進(jìn)行收款，如果使用國內(nèi)銀行的話，請確保銀行可以順利結(jié)匯。

押金退款的時(shí)候，退款銀行一般會收一筆手續(xù)費(fèi)，所以您收到的押金退款金額一般和您支付的押金金額不會完全一致。例如您支付了250鎊押金，那么退款到賬的時(shí)候一般會小于250鎊。并且請注意如果您用的是人民幣作為結(jié)算方式，那么按照實(shí)時(shí)匯率，您支付人民幣時(shí)候的金額和您收到退還押金時(shí)候的人民幣金額肯定是不一樣的。

由于英國的工作方式模式和我們有所差異，所以會導(dǎo)致退押金的時(shí)間比較漫長，這點(diǎn)不用擔(dān)心，只要我們留好憑證，入住期間保持房間干凈整潔，無人為破壞，押金就會如數(shù)退還，如果覺得退款緩慢，大家可去公寓前臺自行咨詢。

民宿具有非標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)，一般民宿的押金不會放在第三方機(jī)構(gòu)保管，需視情況而定，民宿押金的細(xì)節(jié)請參考上述公寓的細(xì)節(jié)。

4.關(guān)于冷靜期（Cooling off）及退訂條款

英國的學(xué)生公寓/民宿為了給學(xué)生們一個(gè)充分考慮的時(shí)間，在學(xué)生付了押金后仍然會給大家一個(gè)反悔改變主意的時(shí)間，就是上面我們說的冷靜期（cooling off），一般公寓的冷靜期從0小時(shí)到14天不等，大部分的民宿則沒有冷靜期，在冷靜期內(nèi)，公寓/民宿一般會把你之前付的押金退還給你，但是一般這個(gè)過程比較漫長且復(fù)雜，因此大家最好考慮好了再預(yù)訂，一旦過了冷靜期后再反悔，首先押金就會損失了，其次一般過了冷靜期后再反悔，那么公寓/民宿會要求學(xué)生支付全年的房租或者找到承租人接替你的合同，如果不支付房租或者沒找到承租人接替你的合同，那么公寓/民宿會保留追究你責(zé)任的權(quán)利，并且會影響學(xué)生的信用。如果是因?yàn)橐恍┎豢煽沟脑蚨擞啠绫皇桂^拒簽或者被學(xué)校拒收，并且能提供相關(guān)的憑證，一般大多數(shù)的公寓/民宿會允許學(xué)生退訂，每個(gè)公寓/民宿的退訂政策也不盡相同，因此需要事先和公寓/民宿溝通。

5.關(guān)于提前入住和續(xù)租

英國的公寓/民宿一般是不可以提前入住的，因?yàn)楣?民宿在每一年合同期結(jié)束后都會進(jìn)行大清潔和翻新，如果有提前入住的需求可以自己發(fā)郵件給公寓/民宿或者讓異鄉(xiāng)好居的顧問協(xié)助你聯(lián)系公寓/民宿。如果需要續(xù)租，我們建議等你check in的時(shí)候就和公寓/民宿說你要延長合同，這樣一旦公寓/民宿有空房就可以先安排你，或者把你排到waiting list上，不管是提前入住還是需要續(xù)租都需要按照公寓/民宿的規(guī)定支付相應(yīng)的房租。

6.關(guān)于付房租

請同學(xué)們一定仔細(xì)閱讀合同，熟知公寓/民宿的匯款時(shí)間，要在合同上規(guī)定的付款日期前付款，以免公寓/民宿因?yàn)槲词盏椒孔馊∠贤苯訌闹Ц堆航鸬目ɡ锟坼X或者產(chǎn)生一定的滯納費(fèi)用。如果你的預(yù)訂時(shí)間臨近八月，那么一定要注意，付款時(shí)間已經(jīng)臨近了，一般公寓的付款時(shí)間是在每年的8月1日前，少部分會在8月末到9月中旬之間。有的公寓/民宿還規(guī)定如果在8月1號之前一次性付清全款還有部分房租減免優(yōu)惠，詳情可以預(yù)訂時(shí)候和顧問咨詢）。

公寓的付款方式基本一種是線上付款，一種是線下付款：????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 線上付款：?申請完成后一定要提醒顧問將你的賬號及登陸密碼提供給你，一般的話公寓也會將你的賬號密碼發(fā)到你注冊的郵箱，請注意查收（民宿一般沒有登陸的賬號）。線上支付的流程就是登陸你的賬號，找到付款路徑，用帶有visa或者和master標(biāo)志的中國的信用卡支付（英國的visa或者master卡也可以支付），注意：用信用卡支付一般會有2%-3%的手續(xù)費(fèi)。

線下付款：?就是俗稱的國際銀行轉(zhuǎn)賬（電匯），由于房租的數(shù)額比較巨大，我們一般建議同學(xué)們自己發(fā)一封郵件給公寓/民宿確保所獲得的匯款賬號是正確且真實(shí)的。匯款時(shí)需要讓銀行備注同學(xué)的姓名及公寓提供reference No.（Booking ID），這點(diǎn)非常重要，備注是為了讓公寓的工作人員可以在租金到達(dá)的第一時(shí)間查到這筆錢是由你匯出的，由于每一年的匯款政策不同，請?jiān)谛枰獏R款時(shí)聯(lián)系顧問，獲取最新的匯款教程，支付房租的憑證也要留好， 如果一旦公寓說我們沒有支付房租，我們至少有憑證可以證明。

7.關(guān)于Bill

英國的Bill一般是指水費(fèi)，電費(fèi)，煤氣費(fèi)，網(wǎng)費(fèi)，council tax（全日制學(xué)生在offer期間可以免稅，例如你的offer是7月結(jié)課，但你住到9月，那么你需要支付7-9月這段時(shí)間的countil tax）等，大部分公寓的房租是包含這些費(fèi)用的，還有一部分公寓為了節(jié)省用電，會規(guī)定一個(gè)特定的金額，如200鎊，這是為了防止學(xué)生浪費(fèi)而設(shè)定的。只要大家正常使用，沒有浪費(fèi)的行為發(fā)生，那么一般公寓的用電定額數(shù)量都是夠用的。

注意: 大部分的民宿房租是不包含Bill的，需要和其他的室友平攤，為避免發(fā)生糾紛，請?jiān)谌胱∏皩⒎謹(jǐn)侭ill的規(guī)則和室友們講清楚。

8.關(guān)于換房和鎖房

公寓一旦出具了合同，那么就代表房號已經(jīng)確定且固定了，如果因?yàn)槟撤N原因需要更換自己的房間（不同房型更換，如升級需要補(bǔ)齊差價(jià)），一般公寓僅支持同公寓內(nèi)升級換房，如在合同上的起租日期開始后換房，那么需要補(bǔ)齊差價(jià)再進(jìn)行換房操作，同時(shí)需要租客本人聯(lián)系公寓更換或者入住后至公寓前臺咨詢更換事宜。

民宿的換房相對寬松，但也要經(jīng)過室友和房東的同意進(jìn)行更換，如有差價(jià)也需要補(bǔ)齊。

異鄉(xiāng)好居會在個(gè)別城市及公寓提前鎖定一些價(jià)格較優(yōu)惠或者位置較好的房間以便更好的匹配客戶的需求，但是房源的鎖定時(shí)間具有時(shí)效性，請大家在有效時(shí)間內(nèi)盡快完成預(yù)定，如超時(shí)房源會自動回到市場并且即刻開放預(yù)定。

9.關(guān)于退訂和轉(zhuǎn)租

關(guān)于這部分在“退訂政策”里有所提及，一旦過了冷靜期后（公寓的冷靜期為0-14天不等，一般民宿沒有冷靜期）再反悔，首先押金就會損失了，其次一般過了冷靜期后再反悔，那么公寓/民宿會要求學(xué)生支付全年的房租或者找到承租人接替你的合同，如果不支付房租或者沒找到承租人接替你的合同，那么公寓會保留追究你責(zé)任的權(quán)利，并且會影響學(xué)生的信用。

找到承租人后，轉(zhuǎn)租的價(jià)格按照公寓的規(guī)定進(jìn)行轉(zhuǎn)租。而且有的公寓轉(zhuǎn)租還需要繳納轉(zhuǎn)租費(fèi)用，這點(diǎn)請同學(xué)們一定注意。如果需要轉(zhuǎn)租請主動聯(lián)系公寓前臺或者請?zhí)崆奥?lián)系好你的顧問協(xié)助你辦理轉(zhuǎn)租手續(xù)。但請注意顧問不承擔(dān)尋找承租人的責(zé)任，但可以友情幫大家打廣告。?請注意建議您在合同的起租日前完成以上流程，如果您在合同的入住時(shí)間之后才能完成退訂或者找到承租人的話，公寓一般需要您支付從合同起租日到您完成退訂/轉(zhuǎn)租這段時(shí)間的的房租。

10.關(guān)于Check in

Check in的日期，地址已經(jīng)在合同中注明請同學(xué)們注意查看，同學(xué)們在選擇Check in的時(shí)間時(shí)，最好選擇公寓/民宿的工作時(shí)間（一般為周一到周五9am-5pm），如果購買的機(jī)票沒辦法在公寓的工作時(shí)間Check in，那么需要同學(xué)們自行安排當(dāng)晚的住宿或者提前聯(lián)系公寓/民宿是否可以在非工作時(shí)間辦理入住，有的公寓/民宿在非工作時(shí)間辦理入住還需要支付一定的費(fèi)用，望大家熟知。

一些公寓還會在臨近入住時(shí)發(fā)郵件給同學(xué)們，需要獲取同學(xué)們的入住日期和時(shí)間，以便提前安排，如果同學(xué)們一旦收到類似郵件請?jiān)诘谝粫r(shí)間回復(fù)郵件，以免耽誤入住。

請大家在Check in時(shí)攜帶本人護(hù)照，并且最好將合同打印一份隨身攜帶，以便辦理入住時(shí)公寓要求出示。

11.關(guān)于房間檢查

成功拿到鑰匙并不是最終的一步,公寓/民宿在給你辦理入住之后,一般會給你一份 inventory checking list的名單（一般民宿不提供，但一定要在入住前仔細(xì)核對清楚），讓你核對公寓房間里面的家具地板等是否有污點(diǎn)損毀，并且會讓你簽字。請不要盲目的簽字，一定要仔細(xì)的檢測房間情況，如果有破損等信息一定要寫到list中，并且告知公寓，可能的話一定也要拍照留存證據(jù)。這樣避免等你搬出的時(shí)候，公寓把房間破損維修的費(fèi)用算到你的頭上，從而引起押金退還時(shí)的糾紛。

12.關(guān)于日常維護(hù)

不要浪費(fèi)水、電、煤氣，否則公寓/民宿檢查出來會處罰你。不要違反公寓/民宿的任何規(guī)定，否則公寓/民宿有權(quán)給你警告并且驅(qū)逐你。請愛惜房間，不要破壞家具等，否則你要承擔(dān)維修費(fèi)用。

13.關(guān)于Check out

搬出的時(shí)候，請打掃干凈房間和廚房，并且按照規(guī)定時(shí)間把鑰匙還給公寓/民宿。然后告知公寓/民宿去通知第三方機(jī)構(gòu)解凍你的押金并盡快予以釋放。從搬出開始，隨時(shí)查收你的郵箱，注意接收押金釋放通知，并及時(shí)去釋放押金，不要造成押金損失。如果你沒有愛惜房間造成了損害，或者沒有打掃房間的話，那么公寓可能會扣除押金作為清潔費(fèi)或者維修費(fèi)用！如果你對公寓押金扣款有任何異議，一定要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)跟公寓argue！

14.關(guān)于新樓

英國有一些新樓會采取預(yù)售的形式，比如公寓會在公寓樓還沒蓋好之前就開始提前預(yù)訂，公寓一般都會承諾在學(xué)生入住前完成工程進(jìn)度。（注：如若公寓商沒有在學(xué)生入住前按時(shí)完成工期，公寓會提出相應(yīng)的解決方案，例如：安排酒店等。但這種沒有如期完成的情況較少）如果仍然對新樓的預(yù)訂有所顧慮，請慎重考慮是否繼續(xù)預(yù)訂。

15.關(guān)于突發(fā)狀況

順利入住后，也會因?yàn)椴豢煽沟脑虺霈F(xiàn)一些突發(fā)狀況，如公寓/民宿水管爆裂等。如有類似事情發(fā)生，大家也請不要過于擔(dān)心，公寓/民宿會在第一時(shí)間采取措施，妥善安排，如先安排在沒有漏水的房間，等修繕好后再搬回原來的房間。

如果房間是在正常使用下，房間內(nèi)的設(shè)施出現(xiàn)損壞，那么需要及時(shí)聯(lián)系前臺，在公寓的官網(wǎng)或者App（民宿一般沒有官網(wǎng)和App）上報(bào)修，公寓/民宿的維修團(tuán)隊(duì)會負(fù)責(zé)修理。

注：公寓/民宿一般都會通過郵件和同學(xué)們保持聯(lián)絡(luò)，因此一定要養(yǎng)成勤查郵件的習(xí)慣，同時(shí)保存好之前公寓/民宿發(fā)出的郵件，以免遺漏重要的郵件。